Automatización de atención en WhatsApp del disparador simple al flujo visual completo
Reglas que actúan solas, macros en un clic, Flow Builder con nodos de consulta, HTTP, SQL y envíos masivos, enrutamiento inteligente y bots con IA. Todo sin código y probado con datos reales antes de publicar.
- disparadores de automatización por evento
- 100+
- nodos de consulta a contacto, CRM, tareas y cobros
- 7
- de espera inteligente en el nodo Esperar hasta
- 30 días
Qué es el módulo de Automatización y Flow Builder de GWhats
Automatización y Flow Builder es la capa de GWhats que hace que la plataforma trabaje sola. Las reglas de automatización siguen la estructura disparador, condiciones y acciones, con más de cien disparadores de conversación, mensaje, contacto, pedidos, contratos, agenda, CRM y tareas. Las macros ejecutan procedimientos estandarizados en un clic dentro de la conversación. El Flow Builder es un constructor visual de flujos conversacionales: mensajes, menús, multimedia, condiciones, solicitudes HTTP, consultas, bucles, transformación de datos y formularios de acción conectados en un lienzo.
Completan el módulo el enrutamiento inteligente, que distribuye conversaciones por política de estrategia y capacidad, y los bots y Captain, la IA de atención con asistentes, documentos, escenarios y herramientas personalizadas. Todo se prueba con datos reales antes de publicar, se versiona, se rastrea por sesión y se conecta con CRM, Pagos, Tareas, Agenda, Follow-ups, Contratos, Catálogo y Maestro. Flow Builder, Enrutamiento inteligente y Captain son módulos opcionales habilitados por un administrador.
Cinco recursos, de lo simple a lo avanzado
Reglas, macros, flujos visuales, enrutamiento e IA de atención en la misma plataforma.
Flow Builder visual sin código
Arma diálogos completos conectando nodos en un lienzo: mensajes, menús con botones o lista, multimedia, condiciones, solicitudes HTTP, variación A/B, pago, contrato y follow-up.
Reglas de automatización con más de cien disparadores
Conversación, mensaje, contacto, pedidos, contratos, agenda, CRM, tareas y suscripciones. Las acciones se limitan por disparador, para que la regla nunca quede con combinaciones que no corren.
Macros en un clic
Procedimientos estandarizados que el agente dispara dentro de la conversación, como cerrar, escalar y calificar, con acciones de CRM, Tareas, Catálogo, follow-up, cobro y contacto.
Nodos de consulta y Esperar hasta
Siete nodos consultan contacto, conversaciones, CRM, tareas, commerce, cobros y citas (Encontrado, Vacío o Error). Esperar hasta pausa el flujo hasta 30 días, hasta que se cumpla la condición.
Datos del disparador y mapeo automático
El cuerpo del webhook o API se vuelve variable, con muestra real del payload, árbol clicable, escucha de hasta 60 segundos y mapeo automático de campos hasta 6 niveles.
Formularios de acción encadenados por id
Crear negocio del CRM, cobro, tarea, cita, contacto, suscripción, follow-up y plantilla de WhatsApp con campos tipados. Cada registro creado expone su id para el siguiente paso.
Envío masivo con cadencia antibloqueo
Ejecuta un flujo publicado para contactos, conversaciones, negocios del CRM, empresas o lista pegada, respetando límite por segundo y hora, goteo, horario de silencio y días hábiles.
Enrutamiento inteligente de conversaciones
Políticas Round-robin, Balanceado o Por habilidad con límites de capacidad por agente y bandeja. El barrido periódico también distribuye las conversaciones antiguas sin agente.
Bots, Captain y disparadores sobre la IA
IA de atención con asistentes, documentos, escenarios y herramientas HTTP personalizadas, más cinco disparadores que reaccionan a fallas del Robot de Maestro.
Dibuja el diálogo completo en un lienzo y pruébalo antes de publicar
Cada nodo se configura en el panel lateral, con variables en cualquier campo mediante el botón { }. Consultas, Bucle de ítems, Transformar datos y el nodo SQL leen y manipulan datos sin salir del lienzo. Ejecutar prueba corre el borrador con insignia por nodo, sin tocar la versión publicada.
- Galería de plantillas listas, como Chatbot completo, Enrutamiento VIP y Rescate de pago pendiente.
- Bucle de ítems con hasta 100 elementos y Transformar datos con plantilla, JSON, listas y regex.
- Nodo SQL de solo lectura para PostgreSQL, MySQL o SQL Server, con conexión comprobable.
Cuando pase X, haz Y. Y lo que decide el agente, en un clic
Una regla combina disparador, condiciones Y y una secuencia de acciones: asignar, etiquetar, mover etapa del CRM, crear tarea, inscribir en follow-up, disparar webhook o lanzar un envío masivo. Las automatizaciones de contacto actúan directo en la ficha, y las macros dejan el procedimiento a un clic del agente.
- Disparadores de contacto creado, actualizado, fusionado y eliminado con todo el catálogo anclado al contacto.
- Cinco disparadores Maestro: afirmación sin respaldo, respuesta alterada, falla de herramienta, turno fallido y transferencia solicitada.
- Macros visibles para toda la cuenta o solo para quien las creó.
La cola correcta para el agente correcto, sin distribuir a mano
La política de enrutamiento define estrategia y prioridad; la política de capacidad limita conversaciones por agente y bandeja. Al vincular una bandeja, la asignación nativa se apaga y el barrido periódico empieza a drenar por lotes las conversaciones abiertas sin responsable, incluido el acumulado antiguo.
- Tres estrategias: Round-robin, Balanceado y Por habilidad, con Distribución justa por ventana de tiempo.
- Seis plantillas listas aplicables con un clic, sin duplicar políticas.
- Reasignar al quitar la asignación e ignorar conversaciones antiguas, definidos por política.
Versiones, sesiones e informes para operar flujos con seguridad
Publica, despublica, restaura una versión anterior, duplica, importa y exporta definiciones. Cada ejecución se convierte en una sesión con estado en ejecución, esperando, completada, fallida o cancelada, que puede cancelarse, reejecutarse o reanudarse, incluso en masa. Los informes muestran volumen, finalizaciones y fallas por flujo y período.
- Rastreo de sesión con el motivo de cada Acción ignorada en la pestaña Pasos.
- Modo estricto para pasos críticos: fallar el nodo cuando la acción no haga nada.
- Credenciales de la bóveda para HTTP y webhook de salida, nunca expuestas en exportación o historial.
Cómo funciona
- 1
Elige el disparador o el público
Un evento como conversación creada, webhook recibido o pedido pagado, o una audiencia por etiqueta, segmento, embudo del CRM o lista pegada.
- 2
Dibuja la lógica
Condiciones y acciones en una regla, o nodos en el lienzo del Flow Builder con variables en cualquier campo.
- 3
Prueba con datos reales
Ejecutar prueba en el borrador, probador HTTP, muestra del payload y rastreo de sesión muestran lo que produjo cada paso.
- 4
Publica y opera
Historial de versiones, sesiones, informes, envíos con cadencia y enrutamiento distribuyendo la cola.