Elimine o caos no atendimento
Veja como o GWhats transforma os problemas comuns do seu segmento em eficiência.
Problema
Los picos de demanda generan colas desorganizadas y clientes irritados.
Solução GWhats
Colas por tema y derivación automática por equipo, reduciendo tiempos de espera y aumentando la resolución en el primer contacto.
Problema
Falta de visibilidad: no es posible medir TMO, SLA y productividad.
Solução GWhats
Informes y dashboards para seguir el TMO, tiempo en cola, tasas de respuesta y rendimiento por agente.
Problema
La alta rotación hace que el conocimiento se pierda y la atención sea inconsistente.
Solução GWhats
Historial centralizado, etiquetas y plantillas de respuesta para estandarizar la atención y acelerar la incorporación.
Problema
Riesgo de que datos sensibles queden en teléfonos personales.
Solução GWhats
Acceso por usuario, auditoría y control de permisos para cumplimiento normativo y gobernanza.
Recursos essenciais para sua rotina
Chat Interno
Comunicação direta entre sua equipe sem sair da plataforma. Discuta casos e resolva problemas rapidamente.
Gestão de Tarefas
Crie lembretes e tarefas vinculadas aos atendimentos para nunca esquecer um prazo ou retorno.
Colas y enrutamiento
Organice por tema (Soporte, Ventas, Facturación) y derive automáticamente al equipo correcto.
SLA y prioridades
Defina prioridades y controle el tiempo de respuesta por cola/agente para reducir retrasos.
Equipos y turnos
Gestione turnos, derivaciones y atención simultánea en el mismo número oficial.
Estandarización (macros y plantillas)
Respuestas predefinidas y personalización por variables para mayor consistencia y velocidad.
Métricas y calidad
Dashboards de productividad y detección de cuellos de botella para optimizar la operación y la formación.
Seguridad y auditoría
Control de acceso e historial para auditoría, cumplimiento normativo y protección de datos.
Recursos que fazem diferença no seu atendimento
Além da solução específica para Sistema de Call Center y Contact Center, você também conta com recursos práticos para organizar, automatizar e escalar a operação.
Chatbot com IA
Automatize a triagem inicial no segmento de Sistema de Call Center y Contact Center, responda dúvidas frequentes e encaminhe apenas os casos certos para sua equipe.
Filas e distribuição inteligente
Direcione cada conversa para o atendente ou departamento ideal, mantendo contexto, histórico e mais agilidade no atendimento.
CRM com etiquetas e organização
Classifique contatos, oportunidades e casos com etiquetas, notas e atributos personalizados para não perder contexto.
Lembretes e automações
Dispare mensagens automáticas, confirmações, lembretes e acompanhamentos para reduzir trabalho manual e aumentar respostas.
Relatórios em tempo real
Acompanhe desempenho, volume, tempo de resposta e produtividade para evoluir sua operação com dados claros.
WhatsApp oficial e mais segurança
Centralize o atendimento em um número corporativo com controle, rastreabilidade e mais segurança para sua empresa.
Potencialize seu atendimento com IA
Conecte-se aos principais provedores de IA e ferramentas no-code para criar experiências rápidas, inteligentes e escaláveis.
Typebot
Crie fluxos de conversa sem código e conecte ao GWhats para experiências guiadas.
Chat GPT
Respostas inteligentes com modelos GPT da OpenAI para elevar a qualidade do atendimento.
Grok
IA da xAI com foco em respostas rápidas e contextuais para automação de conversas.
Gemini
Modelos Google multimodais para geração e compreensão de texto, imagem e mais.
Qwen
Modelos da Alibaba com alta performance para atendimento e automações.
Claude
IA da Anthropic com foco em segurança, contexto extenso e qualidade de leitura.
Deepseek
Modelos eficientes com excelente custo-benefício para automação em escala.
N8N
Orquestração de fluxos e automações sem código, integrando sistemas e dados.
Dify
Plataforma para apps de IA, pipelines e agentes com rápida prototipação.
Ollama
Execute modelos de linguagem localmente, com controle e privacidade.
LM Studio
Interface para rodar e avaliar LLMs localmente no seu ambiente.
Dialogflow
Bots conversacionais do Google com NLU robusto e integração fácil.
Destaque aplicado automaticamente para integrações com inteligência artificial.
Perguntas frequentes
Tire dúvidas comuns sobre esta solução e veja como ela se adapta à sua operação.