Métricas en tiempo real — ejemplo en vivo
Atenciones hoy
1.284
+18% vs. ayer
TMO promedio
4m 32s
-12% vs. ayer
CSAT
4.8 / 5
+0.3 vs. ayer
SLA cumplido
96.4%
+2.1% vs. ayer
Visibilidad total de tu operación de atención
Desde el agente individual hasta el nivel de SLA por departamento — todo en una plataforma integrada con WhatsApp.
Dashboard en tiempo real
Panel en vivo con volumen de atenciones, colas en espera, atenciones en curso y tiempo promedio de respuesta — actualizado cada segundo.
TMO y SLA por departamento
Monitorea el Tiempo Medio de Operación (TMO) y el cumplimiento de SLA por cola, equipo y agente individual con visualización gráfica clara.
Rendimiento por operador
Ranking de atenciones resueltas, tiempo promedio, satisfacción y tasa de resolución en el primer contacto por cada miembro del equipo.
Tendencias y horarios pico
Identifica los días y horarios con mayor volumen de contactos para dimensionar correctamente tu equipo y reducir el tiempo de espera.
CSAT y NPS automático
Encuestas de satisfacción enviadas automáticamente al cerrar la atención. Agrega puntuaciones por agente, departamento o período.
Exportación e informes
Exporta informes completos en CSV o PDF filtrados por período, canal, agente o etiqueta para presentaciones y auditorías internas.
Potencialize seu atendimento com IA
Conecte-se aos principais provedores de IA e ferramentas no-code para criar experiências rápidas, inteligentes e escaláveis.
Typebot
Crie fluxos de conversa sem código e conecte ao GWhats para experiências guiadas.
Chat GPT
Respostas inteligentes com modelos GPT da OpenAI para elevar a qualidade do atendimento.
Grok
IA da xAI com foco em respostas rápidas e contextuais para automação de conversas.
Gemini
Modelos Google multimodais para geração e compreensão de texto, imagem e mais.
Qwen
Modelos da Alibaba com alta performance para atendimento e automações.
Claude
IA da Anthropic com foco em segurança, contexto extenso e qualidade de leitura.
Deepseek
Modelos eficientes com excelente custo-benefício para automação em escala.
N8N
Orquestração de fluxos e automações sem código, integrando sistemas e dados.
Dify
Plataforma para apps de IA, pipelines e agentes com rápida prototipação.
Ollama
Execute modelos de linguagem localmente, com controle e privacidade.
LM Studio
Interface para rodar e avaliar LLMs localmente no seu ambiente.
Dialogflow
Bots conversacionais do Google com NLU robusto e integração fácil.
Destaque aplicado automaticamente para integrações com inteligência artificial.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre informes y métricas de atención.