Indicadores en tiempo real — ejemplo en vivo
CSAT promedio
4,8 / 5
últimos 30 días
NPS
72
+8 vs. mes anterior
Tasa de respuesta
61%
de las atenciones
Calificaciones negativas
3,2%
con alerta automática
Como o cliente recebe
Atendimento encerrado ✅
Obrigado pelo contato! O atendente Rafael encerrou sua conversa.
Como você avalia o atendimento que recebeu?
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5 ⭐
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Fluxo 100% dentro do WhatsApp — sem links externos
Todo lo que necesita para medir y mejorar la satisfacción
Desde el envío automático hasta los informes gerenciales — sin hojas de cálculo, sin trabajo manual.
Envío automático post-atención
Al cerrar una conversación, el sistema envía automáticamente la encuesta vía WhatsApp. Configure el retardo (inmediato, 5 min, 1 hora) y la plantilla por departamento.
CSAT y NPS en un solo lugar
Use CSAT (1–5 estrellas) para medir satisfacción por atención y NPS (0–10) para medir lealtad. Ambos funcionan nativamente en WhatsApp sin necesitar un enlace externo.
Ranking por agente y departamento
Vea quiénes son sus agentes mejor y peor calificados. Filtre por período, canal, equipo o etiqueta. Identifique patrones y oportunidades de capacitación.
Alertas de calificación negativa
Reciba notificación inmediata cuando un cliente califique mal (1 o 2 estrellas). Configure escalación automática al supervisor y protocolo de recuperación.
Preguntas personalizadas
Además de la calificación, agregue preguntas abiertas o de opción múltiple. Capture el motivo de la insatisfacción, sugerencias y elogios directamente en la conversación.
Exportación e integración
Exporte todos los datos de satisfacción en CSV. Integre con su CRM, BI (Power BI, Looker Studio) o envíe resultados vía webhook en tiempo real.
Potencialize seu atendimento com IA
Conecte-se aos principais provedores de IA e ferramentas no-code para criar experiências rápidas, inteligentes e escaláveis.
Typebot
Crie fluxos de conversa sem código e conecte ao GWhats para experiências guiadas.
Chat GPT
Respostas inteligentes com modelos GPT da OpenAI para elevar a qualidade do atendimento.
Grok
IA da xAI com foco em respostas rápidas e contextuais para automação de conversas.
Gemini
Modelos Google multimodais para geração e compreensão de texto, imagem e mais.
Qwen
Modelos da Alibaba com alta performance para atendimento e automações.
Claude
IA da Anthropic com foco em segurança, contexto extenso e qualidade de leitura.
Deepseek
Modelos eficientes com excelente custo-benefício para automação em escala.
N8N
Orquestração de fluxos e automações sem código, integrando sistemas e dados.
Dify
Plataforma para apps de IA, pipelines e agentes com rápida prototipação.
Ollama
Execute modelos de linguagem localmente, com controle e privacidade.
LM Studio
Interface para rodar e avaliar LLMs localmente no seu ambiente.
Dialogflow
Bots conversacionais do Google com NLU robusto e integração fácil.
Destaque aplicado automaticamente para integrações com inteligência artificial.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre encuestas de satisfacción en WhatsApp.