Agendamento pelo WhatsApp sem troca de mensagens
Uma agenda online integrada ao atendimento: o cliente marca sozinho na página pública, o Google Calendar sincroniza nos dois sentidos, os lembretes chegam pelo WhatsApp e o horário só confirma para quem pagou.
- lembretes padrão antes do horário
- 24 h e 1 h
- de reserva até o pagamento confirmar
- 15 min
- de disponibilidade: conta, agenda e tipo
- 3 níveis
O que é a Agenda do GWhats
A Agenda é o módulo nativo de calendário e agendamento do GWhats. Você cria calendários com nome, cor e fuso horário, conecta uma ou mais contas do Google Calendar por OAuth e publica uma página pública de agendamento no estilo Calendly, com link próprio por tipo de evento. O cliente escolhe data, hora e local, responde às perguntas de triagem e recebe a confirmação por e-mail com arquivo .ics e link do Google Meet.
O diferencial é a integração com a operação: um agendamento confirmado abre a conversa, cria uma tarefa, vincula um negócio do CRM, envia um evento nativo no WhatsApp e dispara lembretes por WhatsApp e e-mail. Tipos de evento definem duração, buffers, antecedências, distribuição entre agentes e pagamento com PIX, boleto ou cartão. E o Maestro, a IA do GWhats, consulta horários livres e marca direto na conversa, com aprovação humana.
Tudo o que uma agenda online integrada ao WhatsApp precisa
Do link público ao lembrete no WhatsApp, com regras finas por tipo de evento.
Página pública de agendamento
Link não autenticado por tipo de evento que mostra só horários livres. O cliente escolhe data, hora e local, responde à triagem e confirma sozinho.
Google Calendar nos dois sentidos
Conexão OAuth permanente, várias contas e calendários por conta. Eventos, Meet, convidados e recorrência trafegam nos dois sentidos, sem duplicar.
Efeitos do agendamento
Ao confirmar, o GWhats abre a conversa, cria a tarefa, vincula o negócio do CRM, envia e-mail com .ics e evento nativo no WhatsApp. Cada efeito liga por conta ou por tipo.
Lembretes por WhatsApp e e-mail
Tempos configuráveis, padrão 24 h e 1 h antes, com mensagem em template e variáveis como nome, data, hora e link. Prévia por canal e envio de teste.
Agendamentos pagos
Cobrança única, sinal, exigir assinatura ou assinar ao agendar via Asaas ou Mercado Pago. PIX, boleto ou cartão. O horário só confirma quando o gateway aprova.
Agendamento com IA na conversa
O Maestro lista tipos de evento, consulta horários livres, envia o link, marca, remarca e cancela, com aprovação humana no modo híbrido.
Tipos de evento e disponibilidade em cascata
Duração, buffers, antecedência mínima e máxima, limite de remarcações, triagem e distribuição por rodízio. Disponibilidade herdada da conta para a agenda e o tipo.
Ocupação por turno e trava de sobreposição
Uma reserva pode ocupar a manhã ou a tarde inteira, ideal para serviços em domicílio. A trava por calendário recusa compromissos sobrepostos e nomeia o conflito.
Relatórios da Agenda
Volume, taxa de no-show, cancelamentos, lead time médio, ocupação, desempenho por tipo e por agente, saúde da sincronização e funil de pagamentos.
Uma página de agendamento com a sua marca, que só mostra horários livres
Cada tipo de evento tem link próprio para bio, e-mail, site ou dentro do WhatsApp. Os horários oferecidos cruzam disponibilidade, ocupados no Google e buffers, no intervalo que você definir. Logo, cor e nome de exibição deixam o portal com a cara da sua empresa.
- Nove tipos de pergunta de triagem: texto, lista, múltipla escolha, número, telefone, data e mais.
- Cliente escolhe o local quando há duas ou mais opções: Google Meet, telefone, presencial ou personalizado.
- Nunca expõe detalhes de outros compromissos; o cliente vê os horários no fuso do navegador dele.
Confirmação, lembretes e reagendamento direto na conversa
Com o telefone informado, o cliente recebe confirmação e lembretes pelo WhatsApp: evento nativo gratuito no WhatsApp Web, mensagem de sessão no Cloud dentro da janela de 24 h ou modelo aprovado fora dela. O botão Gerenciar agendamento permite reagendar ou cancelar sem falar com ninguém.
- O Maestro consulta horários livres e marca com aprovação humana, seguindo as mesmas regras da página pública.
- O botão + Criar modelo gera o modelo de utilidade e envia à Meta para aprovação, em pt_BR, inglês ou espanhol.
- Mudanças feitas no Google avisam o cliente, reprogramam lembretes e disparam automações.
Só bloqueia agenda para quem pagou
Integrado ao módulo Pagamentos com Asaas ou Mercado Pago, o tipo de evento pode exigir cobrança única, sinal com saldo restante, assinatura ativa ou assinar ao agendar. Em Reservar e segurar, o horário fica reservado por 15 minutos e é liberado automaticamente se o pagamento não chegar.
- Quatro estados: aguardando pagamento, confirmado, falha de pagamento e expirado.
- O valor vem do tipo de evento, de um produto do Catálogo ou do plano; o sinal reduz faltas.
- Efeitos, Google Meet e lembretes só disparam depois que o agendamento é confirmado.
Turnos, sobreposição e métricas de no-show em uma tela
Defina o que uma reserva ocupa: apenas o horário escolhido ou o turno inteiro, para higienização, fretes e locação por período. Ative a trava de sobreposição por calendário. Depois acompanhe nos Relatórios da Agenda o volume, no-show, cancelamentos, lead time e ocupação por agente.
- Distribuição entre agentes em rodízio, coletiva ou fixa, com calendário e disponibilidade próprios.
- Cancelar mantém o histórico e libera o horário; excluir apaga de vez, inclusive no Google.
- Saúde da sincronização com contagem de erros e conflitos e botão Sincronizar agora.
Como funciona
- 1
Configure a base
Habilite a Agenda, crie um calendário nativo ou conecte o Google Calendar e defina a disponibilidade padrão da conta.
- 2
Crie tipos de evento
Duração, local, buffers, antecedências, triagem, distribuição entre agentes, efeitos e pagamento.
- 3
Compartilhe o link
Na bio, no e-mail, no site ou dentro do WhatsApp. A IA também envia o link ou marca na conversa.
- 4
Tudo acontece sozinho
Conversa aberta, tarefa criada, negócio vinculado, Meet e .ics enviados, lembretes 24 h e 1 h antes.