Indicadores em tempo real — exemplo ao vivo
CSAT médio
4,8 / 5
últimos 30 dias
NPS
72
+8 vs. mês anterior
Taxa de resposta
61%
dos atendimentos
Avaliações negativas
3,2%
com alerta automático
Como o cliente recebe
Atendimento encerrado ✅
Obrigado pelo contato! O atendente Rafael encerrou sua conversa.
Como você avalia o atendimento que recebeu?
⭐ Digite 1 a 5 para avaliar
1 = Péssimo · 5 = Excelente
5 ⭐
Que ótimo! 🎉 Obrigado pelo seu feedback!
Fluxo 100% dentro do WhatsApp — sem links externos
Tudo que você precisa para medir e melhorar a satisfação
Do envio automático aos relatórios gerenciais — sem planilhas, sem trabalho manual.
Envio automático pós-atendimento
Ao encerrar uma conversa, o sistema dispara automaticamente a pesquisa via WhatsApp. Configure o delay (imediato, 5 min, 1 hora) e o template por departamento.
CSAT e NPS no mesmo lugar
Use CSAT (1–5 estrelas) para medir satisfação por atendimento e NPS (0–10) para medir lealdade. Ambos funcionam nativamente no WhatsApp sem precisar de link externo.
Ranking por agente e departamento
Veja quem são seus melhores e piores avaliados. Filtre por período, canal, equipe ou tag. Identifique padrões e oportunidades de treinamento com visualização gráfica.
Alertas de avaliação negativa
Receba notificação imediata quando um cliente avaliar mal (1 ou 2 estrelas). Configure escalação automática para o supervisor e protocolo de recuperação.
Perguntas personalizadas
Além da nota, adicione perguntas abertas ou de múltipla escolha. Capture o motivo da insatisfação, sugestões e elogios direto na conversa.
Exportação e integração
Exporte todos os dados de satisfação em CSV. Integre com seu CRM, BI (Power BI, Looker Studio) ou envie resultados via webhook em tempo real.
Potencialize seu atendimento com IA
Conecte-se aos principais provedores de IA e ferramentas no-code para criar experiências rápidas, inteligentes e escaláveis.
Typebot
Crie fluxos de conversa sem código e conecte ao GWhats para experiências guiadas.
Chat GPT
Respostas inteligentes com modelos GPT da OpenAI para elevar a qualidade do atendimento.
Grok
IA da xAI com foco em respostas rápidas e contextuais para automação de conversas.
Gemini
Modelos Google multimodais para geração e compreensão de texto, imagem e mais.
Qwen
Modelos da Alibaba com alta performance para atendimento e automações.
Claude
IA da Anthropic com foco em segurança, contexto extenso e qualidade de leitura.
Deepseek
Modelos eficientes com excelente custo-benefício para automação em escala.
N8N
Orquestração de fluxos e automações sem código, integrando sistemas e dados.
Dify
Plataforma para apps de IA, pipelines e agentes com rápida prototipação.
Ollama
Execute modelos de linguagem localmente, com controle e privacidade.
LM Studio
Interface para rodar e avaliar LLMs localmente no seu ambiente.
Dialogflow
Bots conversacionais do Google com NLU robusto e integração fácil.
Destaque aplicado automaticamente para integrações com inteligência artificial.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre pesquisa de satisfação no WhatsApp.