Métricas em tempo real — exemplo ao vivo
Atendimentos hoje
1.284
+18% vs. ontem
TMA médio
4m 32s
-12% vs. ontem
CSAT
4.8 / 5
+0.3 vs. ontem
SLA cumprido
96.4%
+2.1% vs. ontem
Visibilidade total da sua operação de atendimento
Do agente individual ao nível de SLA por departamento — tudo numa plataforma integrada ao WhatsApp.
Dashboard em tempo real
Painel ao vivo com volume de atendimentos, filas em espera, atendimentos em andamento e tempo médio de resposta — atualizado a cada segundo.
TMA e SLA por departamento
Monitore o Tempo Médio de Atendimento (TMA) e o cumprimento de SLA por fila, equipe e agente individual com visualização gráfica clara.
Performance por operador
Ranking de atendimentos resolvidos, tempo médio, satisfação e taxa de resolução no primeiro contato por cada membro da equipe.
Tendências e horários de pico
Identifique os dias e horários com maior volume de contatos para escalar sua equipe corretamente e reduzir tempo de espera.
CSAT e NPS automático
Pesquisas de satisfação enviadas automaticamente ao encerrar o atendimento. Agregue pontuações por agente, departamento ou período.
Exportação e relatórios
Exporte relatórios completos em CSV ou PDF filtrados por período, canal, agente ou tag para apresentações e auditorias internas.
Potencialize seu atendimento com IA
Conecte-se aos principais provedores de IA e ferramentas no-code para criar experiências rápidas, inteligentes e escaláveis.
Typebot
Crie fluxos de conversa sem código e conecte ao GWhats para experiências guiadas.
Chat GPT
Respostas inteligentes com modelos GPT da OpenAI para elevar a qualidade do atendimento.
Grok
IA da xAI com foco em respostas rápidas e contextuais para automação de conversas.
Gemini
Modelos Google multimodais para geração e compreensão de texto, imagem e mais.
Qwen
Modelos da Alibaba com alta performance para atendimento e automações.
Claude
IA da Anthropic com foco em segurança, contexto extenso e qualidade de leitura.
Deepseek
Modelos eficientes com excelente custo-benefício para automação em escala.
N8N
Orquestração de fluxos e automações sem código, integrando sistemas e dados.
Dify
Plataforma para apps de IA, pipelines e agentes com rápida prototipação.
Ollama
Execute modelos de linguagem localmente, com controle e privacidade.
LM Studio
Interface para rodar e avaliar LLMs localmente no seu ambiente.
Dialogflow
Bots conversacionais do Google com NLU robusto e integração fácil.
Destaque aplicado automaticamente para integrações com inteligência artificial.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre relatórios e métricas de atendimento.