Elimine o caos no atendimento
Veja como o GWhats transforma os problemas comuns do seu segmento em eficiência.
Problema
Picos de demanda geram filas desorganizadas e clientes irritados.
Solução GWhats
Fila por assunto e direcionamento automático por equipe, reduzindo tempo de espera e aumentando resolução no primeiro contato.
Problema
Falta de visibilidade: não dá para medir TMA, SLA e produtividade.
Solução GWhats
Relatórios e dashboards para acompanhar TMA, tempo em fila, taxas de resposta e performance por atendente.
Problema
Rotatividade faz o conhecimento se perder e o atendimento ficar inconsistente.
Solução GWhats
Histórico centralizado, tags e templates de resposta para padronizar o atendimento e acelerar onboarding.
Problema
Risco de dados sensíveis ficarem em celulares pessoais.
Solução GWhats
Acesso por usuário, auditoria e controle de permissões para conformidade (LGPD) e governança.
Recursos essenciais para sua rotina
Chat Interno
Comunicação direta entre sua equipe sem sair da plataforma. Discuta casos e resolva problemas rapidamente.
Gestão de Tarefas
Crie lembretes e tarefas vinculadas aos atendimentos para nunca esquecer um prazo ou retorno.
Filas e roteamento
Organize por assunto (Suporte, Vendas, Financeiro) e direcione automaticamente para a equipe certa.
SLA e prioridades
Defina prioridades e acompanhe tempo de resposta por fila/atendente para reduzir atrasos.
Times e turnos
Gerencie escalas, repasses e atendimento simultâneo no mesmo número oficial.
Padronização (macros e templates)
Respostas prontas e personalização por variáveis para elevar consistência e velocidade.
Métricas e qualidade
Dashboards de produtividade e visão de gargalos para otimizar operação e treinamento.
Segurança e auditoria
Controle de acesso e histórico para auditoria, compliance e proteção de dados.
Recursos que fazem diferença no seu atendimento
Além da solução específica para Sistema de Call Center e Contact Center, você também conta com recursos práticos para organizar, automatizar e escalar a operação.
Chatbot com IA
Automatize a triagem inicial no segmento de Sistema de Call Center e Contact Center, responda dúvidas frequentes e encaminhe apenas os casos certos para sua equipe.
Filas e distribuição inteligente
Direcione cada conversa para o atendente ou departamento ideal, mantendo contexto, histórico e mais agilidade no atendimento.
CRM com etiquetas e organização
Classifique contatos, oportunidades e casos com etiquetas, notas e atributos personalizados para não perder contexto.
Lembretes e automações
Dispare mensagens automáticas, confirmações, lembretes e acompanhamentos para reduzir trabalho manual e aumentar respostas.
Relatórios em tempo real
Acompanhe desempenho, volume, tempo de resposta e produtividade para evoluir sua operação com dados claros.
WhatsApp oficial e mais segurança
Centralize o atendimento em um número corporativo com controle, rastreabilidade e mais segurança para sua empresa.
Potencialize seu atendimento com IA
Conecte-se aos principais provedores de IA e ferramentas no-code para criar experiências rápidas, inteligentes e escaláveis.
Typebot
Crie fluxos de conversa sem código e conecte ao GWhats para experiências guiadas.
Chat GPT
Respostas inteligentes com modelos GPT da OpenAI para elevar a qualidade do atendimento.
Grok
IA da xAI com foco em respostas rápidas e contextuais para automação de conversas.
Gemini
Modelos Google multimodais para geração e compreensão de texto, imagem e mais.
Qwen
Modelos da Alibaba com alta performance para atendimento e automações.
Claude
IA da Anthropic com foco em segurança, contexto extenso e qualidade de leitura.
Deepseek
Modelos eficientes com excelente custo-benefício para automação em escala.
N8N
Orquestração de fluxos e automações sem código, integrando sistemas e dados.
Dify
Plataforma para apps de IA, pipelines e agentes com rápida prototipação.
Ollama
Execute modelos de linguagem localmente, com controle e privacidade.
LM Studio
Interface para rodar e avaliar LLMs localmente no seu ambiente.
Dialogflow
Bots conversacionais do Google com NLU robusto e integração fácil.
Destaque aplicado automaticamente para integrações com inteligência artificial.
Perguntas frequentes
Tire dúvidas comuns sobre esta solução e veja como ela se adapta à sua operação.