Elimine o caos no atendimento
Veja como o GWhats transforma os problemas comuns do seu segmento em eficiência.
Problema
Demand peaks generate disorganized queues and frustrated customers.
Solução GWhats
Topic-based queues and automatic team routing, reducing wait times and improving first-contact resolution.
Problema
Lack of visibility: unable to measure AHT, SLA, and agent productivity.
Solução GWhats
Reports and dashboards to track AHT, queue time, response rates, and individual agent performance.
Problema
High turnover causes knowledge loss and inconsistent service quality.
Solução GWhats
Centralized history, tags, and response templates to standardize service and accelerate onboarding.
Problema
Risk of sensitive data remaining on personal mobile devices.
Solução GWhats
Per-user access, audit logs, and permission controls for compliance and governance.
Recursos essenciais para sua rotina
Chat Interno
Comunicação direta entre sua equipe sem sair da plataforma. Discuta casos e resolva problemas rapidamente.
Gestão de Tarefas
Crie lembretes e tarefas vinculadas aos atendimentos para nunca esquecer um prazo ou retorno.
Queues and routing
Organize by topic (Support, Sales, Billing) and automatically route to the right team.
SLA and priorities
Set priorities and track response time per queue/agent to minimize delays.
Teams and shifts
Manage schedules, transfers, and simultaneous service on the same official number.
Standardization (macros and templates)
Ready-made responses and variable personalization to boost consistency and speed.
Metrics and quality
Productivity dashboards and bottleneck visibility to optimize operations and training.
Security and audit
Access control and history for auditing, compliance, and data protection.
Recursos que fazem diferença no seu atendimento
Além da solução específica para WhatsApp System for Call Centers and Contact Centers, você também conta com recursos práticos para organizar, automatizar e escalar a operação.
Chatbot com IA
Automatize a triagem inicial no segmento de WhatsApp System for Call Centers and Contact Centers, responda dúvidas frequentes e encaminhe apenas os casos certos para sua equipe.
Filas e distribuição inteligente
Direcione cada conversa para o atendente ou departamento ideal, mantendo contexto, histórico e mais agilidade no atendimento.
CRM com etiquetas e organização
Classifique contatos, oportunidades e casos com etiquetas, notas e atributos personalizados para não perder contexto.
Lembretes e automações
Dispare mensagens automáticas, confirmações, lembretes e acompanhamentos para reduzir trabalho manual e aumentar respostas.
Relatórios em tempo real
Acompanhe desempenho, volume, tempo de resposta e produtividade para evoluir sua operação com dados claros.
WhatsApp oficial e mais segurança
Centralize o atendimento em um número corporativo com controle, rastreabilidade e mais segurança para sua empresa.
Potencialize seu atendimento com IA
Conecte-se aos principais provedores de IA e ferramentas no-code para criar experiências rápidas, inteligentes e escaláveis.
Typebot
Crie fluxos de conversa sem código e conecte ao GWhats para experiências guiadas.
Chat GPT
Respostas inteligentes com modelos GPT da OpenAI para elevar a qualidade do atendimento.
Grok
IA da xAI com foco em respostas rápidas e contextuais para automação de conversas.
Gemini
Modelos Google multimodais para geração e compreensão de texto, imagem e mais.
Qwen
Modelos da Alibaba com alta performance para atendimento e automações.
Claude
IA da Anthropic com foco em segurança, contexto extenso e qualidade de leitura.
Deepseek
Modelos eficientes com excelente custo-benefício para automação em escala.
N8N
Orquestração de fluxos e automações sem código, integrando sistemas e dados.
Dify
Plataforma para apps de IA, pipelines e agentes com rápida prototipação.
Ollama
Execute modelos de linguagem localmente, com controle e privacidade.
LM Studio
Interface para rodar e avaliar LLMs localmente no seu ambiente.
Dialogflow
Bots conversacionais do Google com NLU robusto e integração fácil.
Destaque aplicado automaticamente para integrações com inteligência artificial.
Perguntas frequentes
Tire dúvidas comuns sobre esta solução e veja como ela se adapta à sua operação.