GWhats
    Real-Time Analytics

    Decisions based on real data

    Monitor AHT, SLA, CSAT and each agent's performance in real time. Identify bottlenecks and optimize your support with concrete data.

    Real-time metrics — live example

    Conversations today

    1,284

    +18% vs. yesterday

    Avg. AHT

    4m 32s

    -12% vs. yesterday

    CSAT

    4.8 / 5

    +0.3 vs. yesterday

    SLA met

    96.4%

    +2.1% vs. yesterday

    Full visibility into your support operation

    From individual agents to department SLA levels — all in one platform integrated with WhatsApp.

    Real-time dashboard

    Live panel with conversation volume, waiting queues, ongoing conversations and average response time — updated every second.

    AHT and SLA by department

    Monitor Average Handling Time (AHT) and SLA compliance by queue, team and individual agent with clear graphical visualization.

    Performance by agent

    Ranking of resolved conversations, average time, satisfaction and first-contact resolution rate for each team member.

    Trends and peak hours

    Identify the days and times with the highest contact volume to properly staff your team and reduce wait times.

    Automatic CSAT and NPS

    Satisfaction surveys sent automatically when a conversation ends. Aggregate scores by agent, department or period.

    Export and reports

    Export complete reports in CSV or PDF filtered by period, channel, agent or tag for presentations and internal audits.

    Integrações de IA e Automação

    Potencialize seu atendimento com IA

    Conecte-se aos principais provedores de IA e ferramentas no-code para criar experiências rápidas, inteligentes e escaláveis.

    Integração

    Typebot

    Crie fluxos de conversa sem código e conecte ao GWhats para experiências guiadas.

    IA

    Chat GPT

    Respostas inteligentes com modelos GPT da OpenAI para elevar a qualidade do atendimento.

    IA

    Grok

    IA da xAI com foco em respostas rápidas e contextuais para automação de conversas.

    IA

    Gemini

    Modelos Google multimodais para geração e compreensão de texto, imagem e mais.

    IA

    Qwen

    Modelos da Alibaba com alta performance para atendimento e automações.

    IA

    Claude

    IA da Anthropic com foco em segurança, contexto extenso e qualidade de leitura.

    IA

    Deepseek

    Modelos eficientes com excelente custo-benefício para automação em escala.

    Integração

    N8N

    Orquestração de fluxos e automações sem código, integrando sistemas e dados.

    IA

    Dify

    Plataforma para apps de IA, pipelines e agentes com rápida prototipação.

    IA

    Ollama

    Execute modelos de linguagem localmente, com controle e privacidade.

    IA

    LM Studio

    Interface para rodar e avaliar LLMs localmente no seu ambiente.

    IA

    Dialogflow

    Bots conversacionais do Google com NLU robusto e integração fácil.

    Destaque aplicado automaticamente para integrações com inteligência artificial.

    Frequently asked questions

    Questions about reports and support metrics.

    Make decisions with data, not guesswork

    Try free for 7 days and have full visibility into your support operation.