Como o GWhats utiliza cookies
Esta política descreve em detalhe quais cookies utilizamos, suas finalidades, prazos de retenção e como você pode gerenciar seu consentimento, em conformidade com LGPD, GDPR e ePrivacy.
Última atualização: 05 de maio de 2026
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles servem para reconhecer o dispositivo, lembrar preferências, manter sessão autenticada e mensurar uso. Tecnologias similares incluem localStorage, sessionStorage e pixels de rastreamento.
Categorias e base legal
Os cookies essenciais são tratados com base no legítimo interesse e na execução do contrato (LGPD art. 7º, V e IX). Os cookies analíticos e de marketing dependem do seu consentimento explícito e granular (LGPD art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
Essenciais
ObrigatórioIndispensáveis para autenticação, sessão e funcionamento básico da plataforma. Sem eles o serviço não opera.
| Nome | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|
| session_id | Manter o usuário autenticado durante a navegação | Sessão |
| csrf_token | Proteção contra ataques CSRF em requisições autenticadas | Sessão |
| lang | Preferência de idioma (pt-BR / en / es) | 12 meses |
| theme | Preferência de tema claro/escuro | 12 meses |
| consent_state | Armazena suas escolhas de consentimento de cookies | 12 meses |
Analíticos / Performance
Opcional — depende de consentimentoPermitem mensurar uso anônimo do site para melhorar UX e performance. Carregados apenas após consentimento.
| Nome | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|
| _ga, _ga_<id> | Google Analytics 4 — usuários únicos e sessões. Configurado com IP anonimizado e sem sinais de publicidade. | Até 14 meses |
| _gid | Google Analytics — distinção de usuários durante 24h | 24 horas |
Marketing
Opcional — depende de consentimentoUsados para mensurar efetividade de campanhas e atribuir conversões. Carregados apenas após consentimento explícito.
| Nome | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|
| _fbp | Meta Pixel — atribuição de conversões em campanhas (somente se ativado pelo cliente) | 90 dias |
| utm_* | Rastreamento da origem da visita (campanha, mídia, conteúdo) | 30 dias |
Como gerenciar seu consentimento
Quando você visita o GWhats pela primeira vez, exibimos um banner para que você aceite, rejeite ou personalize as categorias de cookies opcionais. Você pode rever sua escolha a qualquer momento clicando no botão flutuante "Preferências de cookies" no rodapé do site.
Os cookies essenciais não podem ser desativados, pois são necessários para entregar o serviço.
Controles do navegador
Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente no seu navegador. Consulte os links oficiais:
- Chrome:
chrome://settings/cookies - Firefox:
about:preferences#privacy - Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados
- Edge:
edge://settings/content/cookies
Importante: bloquear cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.
Cookies de terceiros e Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics 4 com configurações reforçadas de privacidade: anonymize_ip ativado, allow_google_signals desativado e allow_ad_personalization_signals desativado. Isso significa que não enviamos sinais publicitários ao Google a partir do nosso site institucional.
Caso você opte por ativar campanhas integradas (Meta Pixel, Google Ads etc.) dentro do seu painel GWhats, esses serviços operam sob sua responsabilidade como Controlador, com seus próprios termos e políticas.
Para entender como o Google trata os dados, consulte: Política de Privacidade do Google.
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