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    Recurso em Destaque

    Relatório de Status da Conversa

    Acompanhe abertos, pendentes e resolvidos.

    O que é?

    Entenda o funil operacional do atendimento: quantas conversas entram, ficam pendentes e são resolvidas. Excelente para gestão de backlog e planejamento.

    Como funciona:

    • 1
      Defina e padronize status.
    • 2
      Monitore entradas e saídas por período.
    • 3
      Compare evolução do backlog.
    • 4
      Ajuste processos e capacidade.

    Principais Vantagens

    Backlog

    Visualize pendências e evite acúmulo.

    Capacidade

    Planeje a equipe conforme demanda real.

    SLA

    Melhore tempos ao controlar filas e pendências.

    Gestão diária

    Ótimo para rituais operacionais e acompanhamento.

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