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Formulário Pré-chat

Colete informações antes do primeiro contato.

O que é?

Peça nome, e-mail, motivo do contato e dados essenciais antes de iniciar uma conversa. Isso acelera o atendimento e melhora a qualificação, reduzindo idas e vindas.

Como funciona:

1
Defina quais campos serão solicitados.
2
Personalize textos e validações.
3
Ative o formulário no canal desejado.
4
Use as respostas para atribuição e contexto do atendimento.

Principais Vantagens

Qualificação

Chegue no ponto certo com informações essenciais.

Velocidade

Menos perguntas repetidas no começo do atendimento.

Roteamento

Direcione para o time certo com base nas respostas.

Dados

Crie registros padronizados para relatórios e CRM.

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