O que é?
Trabalhe com múltiplos agentes ao mesmo tempo, distribua conversas por equipe, faça transferências e garanta continuidade no atendimento com histórico e anotações.
Como funciona:
- 1Crie usuários e defina permissões.
- 2Organize agentes por equipes/setores.
- 3Atribua conversas manualmente ou por regras.
- 4Transfira e acompanhe com histórico completo.
Principais Vantagens
Menos gargalos
Distribua conversas e reduza filas de espera.
Transferência simples
Passe atendimentos entre áreas com contexto.
Supervisão
Acompanhe desempenho e padronize o atendimento.
Escalável
Cresça o time sem perder organização.