Real-time indicators — live example
Average CSAT
4.8 / 5
last 30 days
NPS
72
+8 vs. previous month
Response rate
61%
of conversations
Negative ratings
3.2%
with auto alert
Como o cliente recebe
Atendimento encerrado ✅
Obrigado pelo contato! O atendente Rafael encerrou sua conversa.
Como você avalia o atendimento que recebeu?
⭐ Digite 1 a 5 para avaliar
1 = Péssimo · 5 = Excelente
5 ⭐
Que ótimo! 🎉 Obrigado pelo seu feedback!
Fluxo 100% dentro do WhatsApp — sem links externos
Everything you need to measure and improve satisfaction
From automatic sending to management reports — no spreadsheets, no manual work.
Automatic post-conversation sending
When a conversation ends, the system automatically sends the survey via WhatsApp. Configure the delay (immediate, 5 min, 1 hour) and the template per department.
CSAT and NPS in one place
Use CSAT (1–5 stars) to measure per-conversation satisfaction and NPS (0–10) to measure loyalty. Both work natively on WhatsApp without any external link.
Ranking by agent and department
See your best and worst rated agents. Filter by period, channel, team or tag. Identify patterns and training opportunities with graphical views.
Negative rating alerts
Get an immediate notification when a customer rates poorly (1 or 2 stars). Configure automatic escalation to the supervisor and a recovery protocol.
Custom questions
Beyond the score, add open or multiple-choice questions. Capture the reason for dissatisfaction, suggestions and compliments directly in the conversation.
Export and integration
Export all satisfaction data as CSV. Integrate with your CRM, BI tools (Power BI, Looker Studio) or send results via real-time webhook.
Potencialize seu atendimento com IA
Conecte-se aos principais provedores de IA e ferramentas no-code para criar experiências rápidas, inteligentes e escaláveis.
Typebot
Crie fluxos de conversa sem código e conecte ao GWhats para experiências guiadas.
Chat GPT
Respostas inteligentes com modelos GPT da OpenAI para elevar a qualidade do atendimento.
Grok
IA da xAI com foco em respostas rápidas e contextuais para automação de conversas.
Gemini
Modelos Google multimodais para geração e compreensão de texto, imagem e mais.
Qwen
Modelos da Alibaba com alta performance para atendimento e automações.
Claude
IA da Anthropic com foco em segurança, contexto extenso e qualidade de leitura.
Deepseek
Modelos eficientes com excelente custo-benefício para automação em escala.
N8N
Orquestração de fluxos e automações sem código, integrando sistemas e dados.
Dify
Plataforma para apps de IA, pipelines e agentes com rápida prototipação.
Ollama
Execute modelos de linguagem localmente, com controle e privacidade.
LM Studio
Interface para rodar e avaliar LLMs localmente no seu ambiente.
Dialogflow
Bots conversacionais do Google com NLU robusto e integração fácil.
Destaque aplicado automaticamente para integrações com inteligência artificial.
Frequently asked questions
Questions about satisfaction surveys on WhatsApp.