O que é?
Faça anotações internas no atendimento para orientar colegas, registrar decisões e anexar contexto — sem que o cliente visualize.
Como funciona:
- 1Durante o atendimento, adicione uma nota privada.
- 2Marque informações e ações necessárias.
- 3Colegas visualizam e seguem o combinado.
- 4Mantenha o cliente informado apenas com mensagens públicas.
Principais Vantagens
Comunicação interna
Deixe instruções para colegas no mesmo atendimento.
Qualidade
Evite erros com registros claros do que foi combinado.
Auditoria
Histórico interno para revisão e melhoria contínua.
Menos ruído
Cliente vê apenas o que é relevante para ele.