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Automações

Regras e ações automáticas para acelerar operações.

O que é?

Crie automações para atribuir conversas, aplicar rótulos, enviar mensagens e executar tarefas de forma consistente. Padronize processos e reduza trabalho manual.

Como funciona:

1
Escolha um gatilho (ex.: nova conversa, mudança de status).
2
Defina condições (ex.: canal, horário, rótulo).
3
Selecione ações (atribuir, etiquetar, responder).
4
Ative e acompanhe os resultados.

Principais Vantagens

Menos trabalho manual

Automatize ações repetitivas e ganhe tempo.

Padrão de atendimento

Aplicação consistente de regras para todos os agentes.

Resposta mais rápida

Ações automáticas reduzem tempo de espera do cliente.

Escalabilidade

Processos previsíveis mesmo com crescimento do volume.

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